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Ziele einer Beratung

Unternehmen, die ich diesbezüglich berate, verfügen meist über einen gut funktionierenden und bewährten Vertrieb. Meine Beratung dient vorrangig einer wertschöpfenden Dynamisierung der Kunden-Beziehungen und der Gewinnung von Neukunden sowie der Optimierung des Zeit- und Kräfte-Einsatzes im Vertrieb in den nächsten drei Jahren.

Inhalte von Bedeutung

Denkhaltung und Elemente des Maketing und des strategischen Marketings bilden die inhaltliche Plattform. Eine Spezialität habe ich bezüglich der praxiserprobten Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse des Direkt-Marketing, speziell des Dialog-Marketings entwickelt. Ich unterstütze Unternehmen, insbesondere Investitions-Güter-Hersteller, bei der Erarbeitung eines sogenannten "Package" (Anschreiben, Antwortfax mit speziellen Funktionen und ein zielgruppengerechtes und kunden-nutzens-orientiertes Leistungs-Angebot) und bilde Mitarbeiter und Führungskräfte darin aus.

Fragen im Mittelpunkt

Wie richten wir unsere Leistungen (Produkte, Dienste) auf den Markt aus?
Wie erkämpfen wir uns ertragsstarke, wettbewerbs-geschützte Marktsegmente und welche Markt-Potenziale können dazu erschlossen werden?
Wie können wir Kunden stärker an uns binden?
Wie richten wir unsere Kommunikation auf die Informations-Bedürfnisse der Kunden aus?
Wie organisieren wir erfolgreiche Vertriebs-Teams?
Wie verwirklichen wir Kunden-Orientierung im Handeln unserer Mitarbeiter?

Aufgaben einer Beratung

  • Markt-Bearbeitungs-Strategien und Programme erarbeiten und umsetzen
  • Kunden-Bindung messen und Bindungs-Programme erarbeiten
  • Zielgruppen ermitteln, Markt-Potenziale aufzeigen und erschließen
  • Innendienst-Mitarbeiter im Direkt- (Dialog-), Telefon- und Persönlichem Frequenz-Marketing ausbilden und trainieren
  • Leistungs-Angebote zielgruppen-spezifisch und Kundennutzens orientiert erstellen und positionieren
  • Team-Selling und deckungs-beitragsbezogene Entlohnungen einführen
  • Service-Angebote entwickeln, erproben und einführen
  • Leistungs-Kennzahlen entwickeln, Vertriebs-Leistungen gesondert (aus den Gemeinkosten herausnehmen) kalkulieren und abrechnen
  • Kommunikations-Instrumente für das persönliche Frequenz-Marketing entwickeln

Kundengewinnung & Vertrieb



Nutzen für die Unternehmen

  • Fokussierung unternehmensinterner Kräfte in einer ganzheitlichen Markt-Bearbeitungs-Strategie
  • Befähigung der Vertriebs-Mitarbeiter zum markt und kundenorientiertem Denken (von außen nach innen)
  • Erarbeitung kundengerechter Leistungs-Angebote und Überwindung der Vertriebssicht / Leistungs-Darstellung von innen nach außen
  • Effizientere Nutzung der verfügbaren Mitarbeiter-Kapazitäten durch arbeitsteilige Organisation der Markt-Bearbeitung
  • Gewinnung von Erkenntnissen für die Markt-Bearbeitung aus Kunden-Befragungen und Wettbewerbs-Vergleichen
  • Befähigung der Mitarbeiter zur Eigen-Herstellung von Vertriebs-Unterlagen
  • Ausbildung der Mitarbeiter im Führen von Telefon-Gesprächen und in der Verwaltung von Kunden-Daten
  • Beseitigung von De-Motivation bei Vertriebs-Mitarbeitern

Ich würde mich freuen, Sie bei der Realisierung derartiger Ziel- und Aufgabenstellungen unterstützen zu dürfen!